Confronter les résultats aux objectifs

Les « indicateurs de performance » sont des indicateurs d'efficacité permettant de comparer les résultats aux objectifs (et d'efficience), lorsque sont comparés les objectifs par rapport aux moyens mobilisés.

Pour les collectivités territoriales, c'est une petite révolution, qui oblige les services à définir, d'abord, des objectifs et des moyens pour, ensuite, mesurer les résultats.

La difficultés est que ces outils entrent dans l'appréciation des résultats, d'où des réticences.

De plus, ils nécessitent de définir des objectifs communs et de trouver les moyens pour les atteindre.

La notion d'objectif, de moyen et de résultat (appréciés à travers des indicateurs précis) se traduit par la responsabilisation des services et donc, l'avènement de centres de responsabilités, comme on en voit apparaître un peu partout dans les grandes communes ou intercommunalités.

Les services culturels n'échappent pas à cette mini révolution managériale.